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商业楼宇智能管理方案

商业楼宇智能管理方案


    为客户提供舒适、便利的购物环境与购物体验,凝聚人气
    为管理方提供多种增值管理手段,提升管理水平
    为物业企业提供多种创收模式,提升经营收益
一、背景分析
随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,各地城市综合体中 心的发展,更加推动了大型化、综合化、服务化的商业地产的发展。这些地方处于城市的中心地区、交通交错、车流量大,人群高度集中、信息流通和传播量大,多 种设施集中的综合场所。从而面临着道路拥堵,停车难、找车难,车辆、资金安全,车辆通行效率以及商业业态多样导致管理方式多样性,资源合理分配不均衡,运 营成本高,收益模式单一,不同用户对购物、缴费的便利性,体验等相关问题。因此对于人流、车流的规划、设计及实施都有较严格的要求。这也正是捷顺科技面向 商业地产,基于安防+服务+管理模式的综合化商业楼宇解决方案重点解决的问题。
u       商业楼宇管理面临的问题



 
针 对商业楼宇的行业特性和智能一卡通的应用管理模式,深五峰商业楼宇智能管理方案以数据库为核心,以智能目标识别为介入点,以计算机技术和通讯技术为辅助,将 商业楼宇内车辆出入管理、办公人员出入管理、临时访客出入管理和区域安全管理等各项子系统有机的整合在一起,通过统一的一卡通软件管理平台,实现各子系统 的集中管理和分散控制,全力为客户打造安全、智慧、增值的管理方案。
二、深五峰商业楼宇智能管理方案整体解决思路
u        深五峰商业楼宇智能管理方案四大核心管理思想
经过多年梳理、提炼 行业经验沉淀,深五峰针对当前各类商业业态管理的理解,创新提出商业楼宇智能管理四大核心管理思想,分别是招商引客、降本增收、便捷顺畅、安全保障,其中招 商引客是经营目的,便捷顺畅是管理手段、降本增收是创收手段、安全保障是基础。通过便捷顺畅的管理手段和安全基础保障营造舒适的购物环境;通过改变经营模 式、延伸服务方式,引导客户群共享、商业资源再利用与合理配额、差异化购物体验等多方面整合,实现经营创收与凝聚人气。
 

u       深五峰商业楼宇智能管理方案整体解决之道
针对商业楼宇智能管理方案核心管理思想,深五峰科技以商业楼宇智能管理专业版软件平台为核心,以车辆进出管理、车位引导系统、反向寻车、信息发布、无人值守、访客系统、金融支付等各子系统为载体,为购物中心、办公写字楼综合业态提供安全、便利、增值的整体系统解决方案。




u       深五峰商业楼宇智能管理方案8大核心特点

 
三、深五峰商业楼宇智能管理方案介绍
u       招商引客是经营目的
通过客流吸引、经营分析、商铺联营、商铺管理四大类经营方式实现管理目的。
招商引客——客流吸引
据统计商业场所客流每增加10%,消费金额随之增加7%。 因此,吸引优质消费客源是商业场所实现经营管理非常重要的部分。深五峰环境之商业楼宇智能管理方案通过搭建便利、舒适的购物服务环境,商业场内资源均衡配 置,商业周边资源联营,社会资源整合,辅以丰富的商家宣传信息发布方式、便捷的停车预约服务、优惠配套吸引客流、彰显尊贵的VIP客户服务等多种服务方式,吸引散客、会员及团购客源、商铺客源等不同客户群体,汇聚人气,保障增值收益,实现客户、物业管理方、开发商、社会资源等商业业态多方共赢。
§     商户丰富的配套服务方式
根据商铺经营的需要,物业管理方服务于商业活动的售前、售中、售后全过程配套服务,提供商业活动联动、促销发布、车位资源配置、位置引导等多项服务,吸引优质商户,以保障稳定的店铺租金及车位资源均衡分配。

§     散客便利的购物服务配套
通过搭建便利的购物、娱乐、停车等购物服务环境,凝聚人气。同时,与会员消费形成显著消费体验差异,吸引散客转变为会员,为商业场所积累优质客源。

 
§     会员及团购客源吸引方式
通过搭建差异化的会员消费体验,提供便利,舒适的购物资源倾斜配套,并让会员获得实在的实惠及不同会员待遇的购物体验和尊重。

招商引客——经营分析
通过对现金流分析、车位资源分析、员工监管、安全监管等四大方面进行模型化、情景化、全方位、一目了然掌握经营情况,为经营决策提供决策依据。
§     员工监管
通过掌握员工工作状态,不仅对员工效能进行有效监控,也可根据各类岗位现状,灵活的调整管理方式。


 
§     安全监管
通过远程监控,设备状态监控,突发事件监控报警、突发事件、风险性事件预警,全方位多角度保证安全。
 

 
§     现金流分析
通过场景化决策分析模型,对各类现金的类型、分布、趋势,进行图表化分析,使经营据决策一目了然。

 
§     车位资源分析
通过对车位资源使用分析,可掌握商业车位使用情况、车场利用情况、车流量趋势、停车趋势、停车用户与促销活动联系,以便管理需求,可灵活调整车位分配及调整管理方式。


 
u       降本增收是创收手段
包含商铺联营、消费联营、会员联营、降低人工成本、车位再利用、设备运营、广告创收等六增一降七大实现。
降本增收——商铺联营
根据各商业业态管理差异性,通过多类延伸服务方式、提升经营模式效率,实现商业资源再利用与配额平衡、多类商业业态增值联营,使商铺管理更高效,经营创收无限量!


降本增收——消费联营
通过与附近的餐厅、商店进行合作,利用各不同商业的目标客户类似的情况,提供一种各商家共享客户资源,为其目标客户提供打包的服务,实现双赢局面。如:写字楼楼宇中的员工发放的补贴可以在周边联营商铺消费。

     降本增收——会员卡经营
深五峰商业楼宇智能管理方案结合商业会员管理业态,充分利用下列各类会员卡业务,不仅可整合内部会员卡资源,促进高效管理;还可整合社会资源,共享客源,实现多方收益,多方共赢的创新商业盈利模式。


降本增收——车位再利用

 
降本增收——广告创收
借助商业解楼宇智能管理方案传播媒介载体(如自助终端、广告LED屏、消费小票背面、车场凭证、卡片、设备机身等),配套商业促销活动发布,实现广告增值创收。


     降本增收——降低人力成本


u     管理手段
 
快捷出入        
通过停车场内多通道规划等多种方式,解决不同出入口现场拥堵情况、不同进出车辆快捷进出的解决方案。
 
停车引导
针 对客户进入商业楼宇中心停车场难,找车难的情况,通过商业场所周边至车场入口的停车引导,场内至出入口的停车引导,解决场外、场内拥堵导致的停车难问题; 通过反向寻车系统的多种快捷寻车方式,实现管理成本最优的解决找车难问题;实现快速、舒适、人性化的停车环境,从而提升会员与非会员差异化体验。

人员引导
通 过对进入商业场所的人员消费行为进行全程劝导式引导,采取由远及近,购物前后的过程行为进行劝导式引导,从而避免员工推销、工作态度等人为因素,以及消费 者对购物环境不熟悉的非人为因素,导致购物体验差的隐患,为消费者提供便利、舒适、人性化的购物环境,增强顾客与商户的双向互动体验。

消费引导
到 通过商业楼宇智能管理方案的信息发布、自助服务、消费打折等子系统,辅助商业促销活动,实现潜移默化的消费引导,不仅实现差异化消费体验,增强购物体验,也是使非会员向会员积累的经营手段,从而实现了客户、商户、物业管理、第三方等多方共赢。


 
自助服务
通过商业楼宇智能管理方案的线下自助终端、客服中心等子系统,实现折扣、优惠券领取、自助缴费、信息发布,补贴领取,客户投诉、发票打印;通过线上Web、短信等子系统,实现个人消费数据查询,消费信息反馈。以线上+线下购物消费体验模式,实现全自助化服务,提升会员与非会员差异性的购物体验。
 
智能管理
§     会议签到管理
会议签到管理系统通过信息发布、会议签到等子系统,采取会议室事前预定、会议室过程签到、会议室事后管理,全过程会议室智能管理,不仅方便与会者,而且也便于管理者对会议室资源利用情况、部门工作情况,一目了然。

 
 
§     远程监控
本地及各工作站下所有设备(或监控点场景)的实时视频监控画面,可自定义监控对象自动巡回的路径,可按照预先设定的路径播放巡回路线的实时视频监控信号,实现监控画面的实时切换,满足集中主动监控的目的。



 
可视化管理
通 过可视化管理界面可以一览监控到本地系统及远程工作站的所有出入记录、出入抓拍图片、持卡用户照片、系统设备的工作状态及报警记录等;支持统一的实时监控 管理及电子地图管理,可实现对于常规信息、非法信息、报警信息、遥控信息的实时响应,使远程监、查、控、管不再成为梦想。

 
WEB远程服务
无论在家里还是出差在外,只要有权限,可远程查看经营情况、员工工作情况、消费明细等使用状况,也可远程控制设备操作,不仅提升管理效率,还可实现应急管理,以及客户在线互动等增值服务。


 
u     安全保障是基础
安全保障保障人员安全、车辆安全、资金安全、卡片安全、信息安全、设备安全六大基础安全保障措施。
安全保障——人员安全
深五峰商业楼宇智能管理方案通过对访客人员、固定人员、重点通道或区域异常闯入人员等多类人员安全监管,通过访客、门禁、通道、梯控、巡更、视频以及多产品联动。有效监管和保障人员进出安全,有力的保障内部环境的安全。

其中,通过事前信息采集,事中监控,事后证据保全全过程监管进出人员,并采用可视化的事件管理模式,使事前预防到事后取证,使管理更轻松,安全更有保障。



 
安全保障——车辆安全
捷顺商业楼宇智能管理方案通过流程化车辆进出管理、七重防盗措施、八重防砸技术,3种防跟车方案以及配套的车辆防刮蹭,保障各类进出及场内车辆安全。


 
安全保障资金安全
深五峰商业楼宇智能管理方案资金安全通过收费异常监管、异常经营数据实时预警分析等资金监管手段,以被动预防+主动预防,配套人性化管理方式,搭建健全的财务监管。


其他安全保障措施:
安全保障——信息安全
深五峰商业楼宇智能管理方案通过数据库防篡改、数据导出授权、以及用户消费数据进行多种数据信息安全保障。
安全保障——卡片安全
系统支持卡务员对账、卡片库存管理等卡片资产管理,卡片遗失应对管理,黑卡预警管理、失卡预警、卡片锁定、解锁、发行改写分离、卡改写权限等权限管理。
安全保障——区域安全
深五峰商业楼宇智能管理方案通过视频监控、动态电子地图等多维度,多设备、多场区监管,保障场区、出入通道的安全。
安全保障——设备安全
    
系统提供的设备具有防静电、防雷、防高温死机功能,保证设备长时间无故障运行。


 
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